Pomoć
Sve informacije o naručivanju, plaćanju, dostavi i pravima potrošača na jednom mestu.
Postupak naručivanja
- Pronađite proizvod putem menija, kategorija ili pretrage.
- Otvorite stranicu proizvoda i proverite naziv, opis, sastav, cenu, količinu, ukus/varijantu i dostupnost.
- Izaberite količinu i varijantu proizvoda, ako postoje.
- Kliknite na dugme za dodavanje u korpu.
- Pregledajte korpu i proverite iznos porudžbine.
- Unesite podatke za dostavu: ime i prezime, adresa, mesto, poštanski broj, telefon i email.
- Izaberite način plaćanja i dostave.
- Proverite sve podatke pre potvrde.
- Potvrdite porudžbinu.
- Sačuvajte email potvrdu ili broj porudžbine radi praćenja i eventualne komunikacije sa podrškom.
Ispravka greške pre slanja porudžbine
Pre potvrde porudžbine kupac ima mogućnost da izmeni količine u korpi, ukloni proizvode, promeni podatke za dostavu i promeni način plaćanja.
Potvrda porudžbine
Nakon slanja porudžbine kupac dobija potvrdu putem emaila sa osnovnim podacima: broj porudžbine, proizvodi, cena, dostava, način plaćanja i kontakt za podršku.
Otkazivanje porudžbine
Kupac može kontaktirati prodavca radi otkazivanja porudžbine pre predaje pošiljke kurirskoj službi. Ako je pošiljka već predata kuriru, primenjuju se pravila dostave, odustanka od ugovora i povrata.
Sadržaj u pripremi...
Sadržaj u pripremi...
Sadržaj u pripremi...
Sadržaj u pripremi...
Sadržaj u pripremi...
Sadržaj u pripremi...
Dostupnost pravnih informacija
Pravne informacije su dostupne korisnicima pre kupovine, iz footera sajta i iz checkout procesa kada su relevantne za odluku o kupovini. Stranice nisu skrivene iza prijave ili zaključanog dela sajta.
Informacije o proizvodima
Za svaki proizvod dostupne su osnovne informacije sa deklaracije: naziv, proizvođač/uvoznik/distributer kada je primenljivo, sastav, neto količina, način upotrebe, upozorenja, rok trajanja, uslovi čuvanja, cena i dostupnost.
Pristupačnost sajta
Sajt je responsivan i upotrebljiv na mobilnim telefonima, tabletima i računarima, sa jasnim kontrastom teksta, čitljivom veličinom fonta i logičnim redosledom elemenata.
Tehničke napomene
Za punu funkcionalnost sajta može biti potreban savremen pregledač i omogućen JavaScript. Isključivanje kolačića ili JavaScript-a može uticati na rad korpe ili checkout procesa.
Informativni karakter sadržaja
Sadržaj na sajtu INN Supplements ima informativni i komercijalni karakter. Informacije o proizvodima zasnivaju se na deklaracijama, podacima proizvođača/uvoznika i javno dostupnim informacijama.
Dodaci ishrani nisu lekovi
Proizvodi iz kategorije sportske suplementacije i dodataka ishrani nisu lekovi, nisu zamena za raznovrsnu i uravnoteženu ishranu i zdrav način života i nisu namenjeni dijagnostikovanju, lečenju ili prevenciji bolesti.
Zdravstvene i nutritivne tvrdnje
Prodavac koristi samo dozvoljene, tačne i proverljive nutritivne i zdravstvene tvrdnje u skladu sa važećim propisima. Ne sugeriše se da proizvod leči bolest ili garantuje konkretan zdravstveni rezultat, osim ako je takva tvrdnja izričito dozvoljena propisima i usklađena sa deklaracijom proizvoda.
Odgovornost kupca
Kupac je odgovoran da proizvod koristi prema deklaraciji i uputstvu. Osobe sa zdravstvenim problemima, trudnice, dojilje, maloletna lica, osobe koje koriste lekove ili imaju alergije treba pre upotrebe da konsultuju lekara ili stručno lice.
Greške na sajtu
Prodavac nastoji da cene, opisi, slike i dostupnost budu tačni, ali može doći do tehničkih ili ljudskih grešaka. U slučaju očigledne greške, prodavac će obavestiti kupca i omogućiti potvrdu porudžbine po ispravnim uslovima ili otkazivanje porudžbine.
Dostupnost sajta
Prodavac ne garantuje da će sajt u svakom trenutku raditi bez prekida. Mogući su prekidi zbog održavanja, tehničkih problema, više sile ili problema kod trećih lica.
Vlasništvo nad sadržajem
Svi elementi sajta INN Supplements, uključujući tekst, dizajn, fotografije, grafiku, ikone, raspored elemenata, logotip, naziv brenda, kod i baze podataka, zaštićeni su pravima intelektualne svojine kada za to postoje zakonski uslovi.
Dozvoljena upotreba
Korisniku je dozvoljeno da koristi sajt radi informisanja, poručivanja proizvoda, komunikacije sa prodavcem i uobičajenog ličnog/nekomercijalnog korišćenja.
Zabranjena upotreba
- Kopiranje, reprodukcija, distribucija ili javno prikazivanje sadržaja bez saglasnosti.
- Korišćenje logotipa, naziva ili dizajna u komercijalne svrhe bez dozvole.
- Automatsko preuzimanje sadržaja, scraping, crawling izvan uobičajenog indeksiranja pretraživača.
- Lažno predstavljanje kao INN Supplements ili povezano lice.
Brendovi trećih lica
Nazivi proizvođača, proizvoda, žigovi i fotografije trećih lica ostaju vlasništvo njihovih nosilaca prava. Njihovo prikazivanje na webshopu koristi se radi identifikacije proizvoda i prodaje originalne robe, u meri u kojoj je to dozvoljeno.
Prijava povrede prava
Prijave povrede prava mogu se poslati na info@innsupplements.com.
Sadržaj u pripremi...
Sadržaj u pripremi...
Podaci za prodavca
Prima: INN Sport trade d.o.o., Karađorđeva 79, Beograd, Republika Srbija, email: info@innsupplements.com.
Izjava o odustanku
Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe/porudžbine:
Podaci koje popunjava potrošač
- Broj porudžbine: _______________________________
- Datum poručivanja: _______________________________
- Datum prijema robe: _______________________________
- Ime i prezime potrošača: _______________________________
- Adresa potrošača: _______________________________
- Telefon/email: _______________________________
- Naziv proizvoda: _______________________________
- Broj računa za povraćaj novca kod pouzeća: _______________________________
- Datum: _______________________________
- Potpis potrošača ako se obrazac šalje u papiru: _______________________________
Napomena
Obrazac se može poslati emailom ili na drugi način koji omogućava da prodavac primi jasnu izjavu o odustanku. Potrošač treba da sačuva dokaz o slanju obrasca i robe.
Podaci za prodavca
Reklamacija se podnosi prodavcu: INN Sport trade d.o.o., email: info@innsupplements.com.
Podaci koje popunjava kupac
- Broj porudžbine/računa: _______________________________
- Ime i prezime: _______________________________
- Adresa: _______________________________
- Telefon/email: _______________________________
- Naziv proizvoda: _______________________________
- Datum kupovine/prijema: _______________________________
- Opis reklamacije: _______________________________
- Priložene fotografije/dokazi: DA / NE
- Zahtev kupca: zamena / povraćaj novca / umanjenje cene / drugo: _______________________________
- Datum: _______________________________
- Potpis ako se šalje u papiru: _______________________________
Prijem i obrada
Prodavac potvrđuje prijem reklamacije i odgovara u zakonskom roku. Ako su potrebne dodatne informacije ili pregled proizvoda, prodavac će kontaktirati kupca.